Na Villa Gráfica, a sua privacidade é uma prioridade. Estamos comprometidos em
proteger os dados pessoais que você compartilha conosco, garantindo transparência
sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações. Esta
Política de Privacidade descreve nossas práticas em relação aos dados coletados através
do nosso site www.villagrafica.com.br e de outros canais de comunicação.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você concorda com as práticas
descritas nesta política. Recomendamos que você leia este documento atentamente.
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com a Villa
Gráfica:
Informações de Contato: Nome completo, e-mail, telefone, endereço (para
entrega de produtos ou correspondência).
Informações da Empresa: Nome da empresa, CNPJ, ramo de atividade, endereço
comercial (para clientes B2B).
Dados de Orçamento/Pedido: Detalhes sobre os produtos de interesse,
especificações de personalização, quantidade, informações de pagamento (dados
de cartão de crédito são processados por gateways de pagamento seguros e não
são armazenados diretamente por nós).
Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens de chat, interações em redes
sociais e outras comunicações que você nos envia.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional,
páginas visitadas, tempo de permanência, URLs de referência, dados de cliques.
Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo que você usa para acessar
nosso site (modelo, identificadores únicos).
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e outras tecnologias de
rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo,
analisar o tráfego do site e veicular anúncios. Você pode gerenciar suas
preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Utilizamos os dados coletados para diversas finalidades, sempre com o objetivo de
oferecer o melhor serviço e experiência possível:
Processamento de Orçamentos e Pedidos: Para responder às suas solicitações de
orçamento, processar e gerenciar seus pedidos, incluindo produção, faturamento e
entrega.
Comunicação: Para entrar em contato com você sobre seus orçamentos, pedidos,
atualizações de serviço, promoções e notícias da Villa Gráfica (com seu
consentimento, quando necessário).
Melhoria de Produtos e Serviços: Para analisar o uso do site e o comportamento
do cliente, a fim de aprimorar nossos produtos, serviços, site e experiência do
usuário.
Marketing e Publicidade: Para personalizar o conteúdo e os anúncios que você vê,
enviar comunicações de marketing que possam ser do seu interesse e realizar
campanhas de remarketing.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a Villa Gráfica, nossos clientes
e parceiros contra atividades fraudulentas e garantir a segurança de nossos
sistemas.
Cumprimento Legal: Para cumprir com obrigações legais e regulatórias, como leis
fiscais e de proteção ao consumidor.
A Villa Gráfica não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. No
entanto, podemos compartilhar suas informações com:
Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso
negócio, como processadores de pagamento, empresas de logística, provedores de
serviços de TI, agências de marketing e consultores. Esses prestadores de serviços
são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as
finalidades para as quais foram contratados.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais
válidos, como intimações ou ordens judiciais.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou
outra transação comercial, seus dados podem ser transferidos como parte dos
ativos da empresa.
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados
pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas
medidas incluem:
Criptografia: Utilização de criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de
dados em nosso site.
Controles de Acesso: Restrição do acesso a dados pessoais apenas a funcionários
e prestadores de serviços que precisam dessas informações para desempenhar
suas funções.
Segurança de Rede: Implementação de firewalls e outras tecnologias de
segurança de rede.
Treinamento: Treinamento regular de nossos funcionários sobre as melhores
práticas de segurança e privacidade de dados.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes
direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso: Direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
Retificação: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou
desatualizados.
Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo nos casos
previstos em lei.
Oposição: Direito de se opor ao tratamento de seus dados em determinadas
circunstâncias.
Portabilidade: Direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado
e de solicitar a transferência para outro fornecedor de serviço.
Revogação do Consentimento: Direito de revogar seu consentimento a qualquer
momento, quando o tratamento for baseado no consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais
indicados na seção "Contato" do nosso site.
Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as
finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações
legais, regulatórias, fiscais ou contábeis. Após esse período, seus dados serão excluídos
ou anonimizados de forma segura.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças
em nossas práticas de dados ou em requisitos legais. A versão mais recente estará
sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você revise esta política
regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre
nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
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